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Come usare il portale Rushline

Guida rapida per le maschere: come gestire le liste d'attesa alla propria postazione e come riconoscere gli avvisi pubblicati dal control room. Ogni capitolo è indipendente: guarda solo quello che ti serve.

Nessun audio — solo immagini e testo 11 capitoli 2 sezioni
Capitolo 1

Selezionare la postazione

Quando apri il portale sul telefono o tablet, la prima cosa da fare è scegliere la postazione dove ti trovi. La scelta resta salvata per tutta la giornata, anche se chiudi e riapri la pagina.

Selezione della postazione dal menu a tendina
  1. Apri il menu a tendina in alto, sotto "Station".
  2. Scegli la tua postazione dall'elenco (es. "Solwata").
  3. La pagina si aggiorna mostrando gli orari e le liste d'attesa di quella postazione.
ⓘ Se cambi postazione durante il turno, basta riaprire il menu e selezionarne un'altra: nulla viene perso.
Capitolo 2

Aggiungere una persona in attesa

Per ogni slot orario puoi aggiungere le persone che si mettono in attesa, scrivendo il loro nome.

Aggiunta di una persona alla lista d'attesa di uno slot
  1. Tocca lo slot orario per aprirlo (es. "10:00-10:45").
  2. Scrivi il nome nella casella "Name of person waiting".
  3. Tocca "Add": il nome compare subito nella lista d'attesa di quello slot.
Capitolo 2b

Rimuovere una persona

Se una persona lascia la fila per errore o cambia idea, puoi toglierla dalla lista con la crocetta accanto al suo nome.

Pulsante per rimuovere una persona dalla lista d'attesa
  1. Individua il nome nella lista dello slot.
  2. Tocca la "×" a destra del nome per rimuoverlo.
ⓘ La rimozione è pensata per errori o rinunce di chi è ancora in attesa: se una persona è già stata ammessa, non compare più la crocetta di rimozione, ma il suo nome resta visibile barrato, come promemoria (vedi il prossimo capitolo se l'ammissione è stata fatta per errore).
Capitolo 2c

Annullare un'ammissione per errore

Se ammetti una persona per sbaglio (o spunti la casella sbagliata), puoi rimetterla in lista d'attesa con un tocco, senza dover riscrivere il nome da capo.

  1. Trova il nome barrato nella lista dello slot: le persone già ammesse restano visibili con il nome barrato.
  2. Tocca il tasto "Undo" accanto al nome.
  3. La persona torna subito in lista d'attesa, come se non fosse mai stata ammessa.
ⓘ Il tasto "Undo" rimette in attesa solo sul portale: se avevi già premuto "Admit & send" per quella persona, ricordati che il control room ha comunque ricevuto la notifica di ammissione - vedi il capitolo 3c se devi annullare anche quella.
Capitolo 3

Ammettere le persone in sala

Quando è il momento di far entrare le persone in attesa, puoi selezionarle e ammetterle in un unico passaggio, anche più di una alla volta.

Selezione e ammissione di più persone in attesa
  1. Spunta la casella accanto al nome di ciascuna persona da ammettere.
  2. Tocca "Admit & send".
  3. I nomi ammessi restano visibili nello slot, mostrati come barrati/completati.
ⓘ "Admit & send" fa due cose insieme: segna le persone come ammesse su questo portale E avvisa automaticamente il control room di quante persone stanno per entrare. Continua al prossimo capitolo per vedere come sapere se l'avviso è arrivato.
Capitolo 3b

Conferma di invio al control room

Dopo aver toccato "Admit & send", il portale ti fa sapere subito se l'avviso è arrivato al control room o no - non c'è più bisogno di controllare su WhatsApp.

  1. Sotto ai pulsanti dello slot compare una riga di stato: "✓ Control room avvisato" (in verde) quando l'invio è andato a buon fine.
  2. Se invece l'invio non è arrivato (problema di connessione), compare "⚠ Notifica NON recapitata al control room" con un tasto "Riprova" - toccalo per inviarla di nuovo.
  3. Se "Riprova" continua a non funzionare, usa il tasto WhatsApp manuale (capitolo 3d) come ultima risorsa.
ⓘ Questa riga di stato resta visibile anche se il portale si aggiorna da solo in background, così non la perdi anche se ti allontani per qualche secondo dopo aver ammesso qualcuno.
Capitolo 3c · Novità

Annullare un invio

Se hai avvisato il control room per errore (es. hai ammesso il gruppo sbagliato, o troppe/poche persone), puoi ritirare quell'avviso con un tocco, esattamente come si cancellava un messaggio WhatsApp inviato per sbaglio.

  1. Subito dopo un invio riuscito, accanto alla scritta "✓ Control room avvisato" compare anche un tasto "Annulla invio".
  2. Toccalo per ritirare la notifica appena inviata.
  3. Se l'annullamento va a buon fine, la riga di stato diventa "🚫 Invio annullato."
⚠ Funziona solo se l'addetto rushline non ha ancora gestito quella richiesta: se nel frattempo l'ha già segnata come "gestita" o "in errore", il portale mostra "Non annullabile: l'addetto rushline lo ha già gestito" e l'ammissione resta valida. In quel caso l'ammissione delle persone sul TUO portale (barrate in lista) non viene annullata automaticamente: usa "Undo" (capitolo 2c) se serve rimetterle in attesa.
Capitolo 3d

Backup manuale (WhatsApp)

Accanto ad "Admit & send" c'è anche un tasto "WhatsApp": è un backup manuale, da usare solo se l'avviso automatico al control room non funziona (capitolo 3b) o come promemoria via messaggio.

  1. Spunta la casella accanto al nome di ciascuna persona, come al punto 3.
  2. Tocca "WhatsApp" (invece di, o oltre a, "Admit & send").
  3. Si apre la condivisione con un messaggio già pronto (postazione, slot, numero di persone) da mandare nel gruppo del control room.
ⓘ Il tasto "WhatsApp" NON ammette nessuno da solo e non avvisa automaticamente il control room: è indipendente da "Admit & send" e puoi usarlo prima, dopo o al posto di esso, solo per sicurezza.
Capitolo 4 · Avvisi

Vedere gli avvisi sul portale

Il control room può pubblicare avvisi che compaiono in cima al portale, così sono la prima cosa che vedi. Ci sono due tipi principali di avviso generale:

Avvisi globali e di postazione mostrati in cima al portale
  1. Avviso globale: riguarda tutte le postazioni ed è fisso in cima alla pagina, sopra al menu di selezione della postazione.
  2. Avviso di postazione: riguarda solo la tua postazione ed è fisso subito sotto al menu di selezione, prima della lista degli slot.
⚠ Correzione: il colore della banda NON indica se l'avviso è globale o di postazione (per quello guarda la posizione, come sopra) - indica invece quanto è importante: banda blu = "Info" (informativo, es. un gruppo prenotato in arrivo), banda rossa = "Attention" (da tenere più d'occhio, es. non ammettere nessuno da uno slot). Un avviso globale può quindi essere blu, e uno di postazione può essere rosso.
ⓘ Gli avvisi restano fissi in alto mentre scorri la pagina, così non rischi di perderli anche quando la lista d'attesa è lunga.
Capitolo 4b

Se il control room segnala un problema

Se dopo un "Admit & send" l'addetto rushline riscontra un problema con quell'invio (es. un nome già presente in un'altra fila), il control room può segnalarlo: sul tuo portale compare un avviso rosso dedicato, diverso dagli avvisi generali del capitolo 4.

  1. L'avviso compare sotto al menu di selezione della postazione, con scritto quante persone riguarda, lo slot (se c'è) e il motivo, se indicato.
  2. Quando hai letto e capito il problema, tocca "Ho visto" per far sparire l'avviso.
ⓘ Toccare "Ho visto" fa sparire solo l'avviso: non annulla né corregge l'ammissione da solo. Se serve, sistema la situazione con "Undo" (capitolo 2c) o parlando direttamente con il control room.
Capitolo 5 · Avvisi

Avviso su uno slot specifico

Esiste anche un terzo tipo di avviso, legato a un singolo slot orario: appare direttamente aprendo quello slot, non in cima alla pagina.

Avviso specifico visibile aprendo uno slot orario
  1. Apri lo slot orario interessato.
  2. Se il control room ha pubblicato un avviso per quello slot, lo trovi subito sotto l'orario (es. posti già riservati per un gruppo).

Guida creata per il beta test del portale Rushline · Venice Immersive 2026, Isola delle Rose.